101购物网商品退换货细则
郑重声明
101购物网保证所售出的商品都是通过正规渠道购进的，网站上的商品图片信息仅供参考（因商品图片为实物拍摄或扫描制成），如发现实物与图片不符，请您以实物为准。
退换货条款
1、如您购买的商品有质量问题，可以在收到货起7日内提出退货，15日内提出换货（注：手机、数码、通讯、小家电、摄照和整机类产品按国家三包条款执行）
2、101购物网不承担因客户责任造成的商品外观、外包装、配件及使用性能损坏商品的退换货义务。
3、当您收到货物之后请当场验收，如发现商品出现短缺、脏污、数量/型号与订单不符，请在验收时提出。如您无异议101购物网将不再承担由于商品出现短缺、脏污、数量/型号不符的退换货义务。
4、有质量问题的商品我们提供一次免费换货机会，超过一次做退货处理。
5、副食类商品没有质量问题不予退换货。
6、对于退货，我们将把货款和配送费一起退给您；如果是换货，直接补差价即可。
7、珠宝首饰类商品
a)对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的、同时售价高于500元的饰品类商品，非质量问题不予退货。客户在收到商品之日起(以发票日期为准)1个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与2688客服中心联系办理退货事宜。退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。为了保证您的利益，请您在收到商品时，仔细检查，如果您发现有任何问题，请您当时指出，并拒收此商品。
b)对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。
8、高档贵重商品非质量问题不予退货。
退换时间
送货上门区域：1-3 天内上门退换；
非送货上门区域：以邮局邮寄时间为准。
数码、通讯、小家电类商品一般需要退回检测，退换货时间会相应延迟。
退换方式
如果您是送货上门区域：
您需要和101购物网客服联系，客服确认、记录后方可为您办理退换货手续。您需将要退换的商品整理好，包括附件赠品等，同时将101购物网 送货单和发票也一并退回。（如果同一订单中只有部分产品退货，送货单可以不退回，但需另附一小条，注明订单编号）。对于不能提供完整相关材料（送货单、发票、赠品和附件等）的商品不能退货，只能做换货处理，请务必保管好您所购的商品和相关物件。
如果您是邮寄的方式：
请您与101购物网客服联系，将客服确认退换的商品及相关资料用邮寄或快递的方式寄回101购物网（手机和相机采用快递方式，其它产品客户可自选邮寄或快递返回），我们将在收到您退回商品的次日发出换货。时间以收到货物时间为准。（需要退回检测的商品参见备注）
注：
1、请在退换商品前与101购物网 客服联系，以便我们在系统中进行记录，及时为您安排退换；没有联系直接寄回的，我们将尽力和您联系，如联系不上则只能等待您的主动询问。
2、我们在收到退换货、检测之后3天内向您确认发货。
3、请务必在联系101购物网客服时留下您的联系方式，最好是手机或小灵通 。
您也可以联系您身边的会员便利点，请便利点为您办理退换货。
101购物网客户服务电话： 15054624666
101购物网退换货通信地址：山东省临沂市临西四路与银雀山路交汇北50米路西101购物网配送店 邮编： 276003
退换费用
① 退货产生的费用由101购物网承担，如果您购物时支付了送货上门的配送费用，101购物网将和货款一起退还给您。您也可以选择将退款暂存在101购物网个人会员帐户内，以便下次购买时使用。
② 换货产生的费用由101购物网承担，对于货到付款调换的商品，101购物网给您送新商品同时将有质量问题的商品提走。
对于需要返回检测的商品，如果检测后确定有质量问题，往来的配送费用全部由101购物网承担；如果检测后无质量问题或者人为造成的质量问题（包括：因主机进水、人为碰撞等原因造成的质量问题），那么发回101购物网的费用由您来承担，返回您处的费用由101购物网承担。
③退换货产生的邮费我们将按照以下标准来补偿：平邮15元，快递20元。
④与101购物网客服联系退换货时，请向客服人员说明退换款处理方式，如果不作说明，默认为暂时存在您的会员帐户内。 | 
